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信訪室:堅持“四看”規范信訪舉報問題線索辦理程序

作者:任志新    來源:綏芬河市紀委監委    添加日期:2020-03-27

  信訪室堅持做到四看”,即看問題線索是否查清、看審查處理是否到位、看群眾矛盾是否化解、看反饋結果是否滿意,進一步規范信訪舉報問題線索審查辦理程序,提高信訪舉報工作針對性,辦理結果實效性。

  年初以來,市紀委監委不斷拓寬信訪舉報渠道,充分利用信、、、四位一體舉報平臺,持續提升信訪舉報工作的規范化和制度化水平,有效發揮信訪舉報監督作用,共受理群眾舉報問題線索31,其中檢舉控告問題線索17,業務外問題線索14。在信訪舉報辦理過程中,對收到的信訪舉報件粘貼條形碼編號作為身份認證”,   通過掃描條形碼信息將所有信訪舉報錄入系統,對上級轉辦、交辦問題線索明確辦理時限,對重要信訪案件線索提交紀委常委會集體分析研究,研究確定辦理意見。把上級轉辦件,領導批示件,集體訪、越級訪、重復訪的案件作為重要信訪舉報件進行督辦,通過四看進一步規范了問題線索處置程序,群眾訴求得到合理解決或化解,滿意率較高。