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拓寬信訪渠道 發揮基層信訪作用

作者:    來源:市紀委信訪室    添加日期:2014-12-29

鄉鎮是基層信訪信息來源重要匯集地,反映出群眾的思想、情緒、意見和要求,又是傾聽群眾呼聲、掌握群眾脈搏、聯系群眾的寶貴信息資源。多年來,由于信息來源渠道多而雜、信息內容粗,使鄉鎮信訪信息工作未能發揮其應有的作用。今年以來,市紀委在信訪信息的質量上做文章、搞突破,提高信訪信息的真實性和可查性,對潛在和明顯性問題早預警、早預防、早化解,增強工作的針對性和主動性,起到積極作用。

在工作中,市紀委一是暢通信息渠道,構建信訪信息平臺。首先以鎮紀檢信訪辦為依托,建立完善縱向和橫向的信訪信息網絡體系,各個信訪信息責任單位根據各自的實際,及時捕捉有價值的信息,并對已掌握的信息進行梳理歸類。在村支部建立紀檢信訪信息員,業務直接受鎮紀委的領導,把信息網向村級延伸,保證重大問題及時發現、及時反映、及早預防。同時優化信訪舉報環境,積極創造條件,方便信訪群眾舉報。如在固定場所設置舉報箱,公開舉報電話,設立網上舉報信箱等。各渠道捕捉到信訪舉報信息后,鎮紀檢信訪辦認真進行甄別,去偽存真、去粗存精,梳理有價值的信息,根據矛盾糾紛的程度和解決問題的難度將信訪信息逐一上報。

二是準確處理信訪信息,把握信訪工作機遇。對搜索到的信訪信息認真篩選,做定量和定性分析,捕捉問題,細心排查,做到“四不放過”,即:苗頭性隱患不放過,緊急事件不放過,熱點難點不放過,重大案件線索不放過。對問題重大、線索具體的信訪信息,確定專人主查、領導包案,能化解則化解,能立案則立案。對信訪信息量多、群眾反映強烈的問題,由職能部門組成調查組深入一線,做到任務明確、分工具體、責任到人,努力做到排查一起、化解一起。對反映問題復雜,僅靠鎮紀委難以處理的,主動向黨委、政府匯報,由黨委進行組織協調,開展部門間協調。

三是綜合運用信息,維護社會和諧。對受理、辦理、辦結的信訪案件及時對信訪人進行反饋,同時通過回訪問題責任人,講解相關紀律條規,了解責任人情緒狀態,掌握工作情況。通過優化舉報環境,鼓勵、引導群眾積極舉報,暢通信訪渠道,拓寬信息來源,及時傳遞信息,圍繞改革、發展、穩定的大局,發揮好信訪信息作用。